Beleving. Dat wat begint als je ergens nog niet bent en niet eindigt als je ergens weg gaat.
Workshop Niveau 1 – De Basis
Deze workshop is bedoeld als basisworkshop. We leren je interactief hoe je een twitteraccount gebruikt, hoe Facebook werkt, hoe je gebruik kunt maken van Foursquare en hoe qr-codes kunnen bijdragen aan meer omzet. Je gaat naar huis met basale kennis: wat doe ik wel, wat kan niet? Wat zijn de ‘huisregels’ op de verschillende sociale media platformen? We delen onze ervaring en kennis en komen met veel voorbeelden.
Na de workshop begeleiden we je natuurlijk ook nog. We volgen wat je doet op de verschillende sociale media en helpen je ideeën en acties uit te werken.
De cursus was een enorm succes, met als gevolg dat veel ondernemers nu actief zijn op Twitter, Facebook, Foursquare en Hyves.
Jos de Winter, voorzitter KHN Utrecht
Workshop Niveau 2 – Mens en Kennis
In deze workshop nemen we je verder mee in het sociale medialandschap. Inmiddels heb je wat getwitterd en heb je je Facebook-account misschien wel zakelijk gebruikt. Ook zie je het nut van Foursquare. Maar wie in jouw bedrijf mogen nu eigenlijk twitteren? En hoe motiveer je mensen om zo goed mogelijk om te gaan met de regels die jij vaststelt? Intern in de zaak verandert iets in de bedrijfsvoering. We geven je handvatten. In een interactieve sessie geven wij jullie, maar ook jullie elkaar, ideeën en voorbeelden van goede en slechte cases uit de praktijk.
Ook extern veranderen er dingen. Hoe kan je volgen wat er over jouw bedrijf gezegd wordt? Klachtenafhandeling via sociale media, beleving en inspraak. En wat dacht je van het inzetten van jouw enthousiaste klant als marketingmanager? Het kan allemaal!
Het is mogelijk om na deze workshop een volledig marketing- en communicatieadvies en/of plan te verkrijgen.
De initiatiefnemers
Hermannus Stegeman heeft ruime ervaring als ondernemer met het opzetten en voeren van diverse horecabedrijven. Daarnaast begeleidt hij collega-ondernemers met adviezen in bedrijfs- en rendementsverbeteringen. Zijn grote interesse in innovaties en verbeteringen voor de hospitality- en toerismebranche heeft zich de afgelopen jaren vertaald in ruime expertise op het toepassen van nieuwe communicatiemedia. Met het geven van workshops op het gebied van social media en marketingcommunicatie hoopt hij, met het overdragen van deze kennis, bij te dragen aan kwaliteitsverbetering binnen de hospitality-branche.
“Gastcontact beperkt zich niet meer tot de vier muren van een bedrijf. Van online naar offline en weer terug naar online, is een nieuw en krachtig drieluik in het contact met de gast. De beleving start al online en zal vervolgens offline waargemaakt moeten worden. Als je als ondernemer dáár in slaagt, zal de gast je vervolgens online belonen met de beste reclame die je je kan wensen. Hij of zij wordt jóuw marketeer”.
Naast het geven van workshops, begeleidt Hermannus ondernemers vanuit Ruelle Horeca Consultancy en Advies.
Dominique heeft vijf jaar lang als vertegenwoordiger voor een A-merk met ondernemers gewerkt aan meer beleving, meer klanten en meer winst. Nu geeft zij workshops aan ondernemers om te zorgen dat de beleving niet pas begint en zeker ook niet eindigt op de plek waar de ondernemer zijn klant fysiek ontmoet.
“Het contact en het moment van gunnen beginnen al daarvoor. Sociale media helpen daar enorm bij. Het zorgt voor meer contact, betere verstandhouding en uiteindelijk zelfs, als je het goed doet, voor gratis goede referenties voor jouw zaak.”
Met haar eigen bedrijf Letters and Concepts geeft zij workshops en trainingen op het gebied van interne en externe communicatie, sociale media en werkt zij met ondernemers en klanten uit het midden- en kleinbedrijf aan structurele communicatie-oplossingen.
